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租車(chē)輛途中故障如何處理商丘市兄弟汽車(chē)租賃有限公司
出險(xiǎn)故障：
1、 一旦您所租的車(chē)輛出了故障，確認(rèn)不能正常駕駛。
2、 您需撥打預(yù)訂中心的電話(huà)通知救援，救援人員會(huì)電話(huà)與您聯(lián)系。
3、 如在電話(huà)里能夠解決，救援就會(huì)在電話(huà)里告訴您如何排除故障；
4、 如在電話(huà)里不能夠解決，救援會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)趕到您所在的位置，為您排除故障。
事故出險(xiǎn);：
一、報(bào)案
1、通知交警122和醫(yī)護(hù)人員120
1、一旦您在外出險(xiǎn)，請(qǐng)您及時(shí)與公司人員聯(lián)系0370-6096888 15903709669要在24小時(shí)之內(nèi)，否則不能向保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠，一切損失由承租人承擔(dān)。
2、肇事逃逸和出險(xiǎn)不報(bào)者，一切損失都由承租人承擔(dān)，租車(chē)公司不承擔(dān)任何法律責(zé)任或經(jīng)濟(jì)賠償。
二、送修車(chē)輛：
1、出險(xiǎn)后，應(yīng)在我公司車(chē)輛能行駛的情況下，將車(chē)開(kāi)會(huì)公司的停車(chē)場(chǎng)。
2、若是出險(xiǎn)惡性事故，車(chē)輛已無(wú)法行駛，應(yīng)向公司說(shuō)明出事地點(diǎn)，公司將派遣救援隊(duì)前去救援。
三、出示證明文件：
1、您首先需要撥打122電話(huà)通知交警前來(lái)處理，交警需出據(jù)一張事故責(zé)任判定書(shū)，這張事故責(zé)任判定書(shū)是保險(xiǎn)理賠的依據(jù)，然后您再撥打預(yù)訂中心的電話(huà)保險(xiǎn)，由預(yù)訂中心通知保險(xiǎn)部，您只需等保險(xiǎn)部聯(lián)系您協(xié)助辦理保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)。如果您是在居住小區(qū)里，或是在非交通管理部門(mén)管理的范圍內(nèi)出險(xiǎn)，您需要向當(dāng)?shù)匕参瘯?huì)要一張證明。
2、以交通事故造成的三者照片、施救費(fèi)用、醫(yī)療費(fèi)用、勘察費(fèi)用、道路損壞費(fèi)用、等一切單據(jù)，費(fèi)用有客戶(hù)（即當(dāng)事人或當(dāng)事人單位）提前墊付，等事故處理完畢后，將事故認(rèn)定書(shū)和其它票據(jù)交給我公司保險(xiǎn)部，等待就算。
四、結(jié)算
1、我們把車(chē)輛修復(fù)后，有公司保險(xiǎn)部將客戶(hù)交來(lái)的材料單及發(fā)票，送至保險(xiǎn)公司等待索賠。
2、事故車(chē)經(jīng)交通管理部門(mén)受理并交還我公司后，才終止租賃計(jì)時(shí)，但我方提供結(jié)案材料后一周內(nèi)不來(lái)交納手續(xù)的，我們會(huì)將押金轉(zhuǎn)為修理費(fèi)。
1、事故修理費(fèi)在300元以下的由客戶(hù)自己支付；300元至1000元之間的由保險(xiǎn)公司全部賠付；1000元以上的由客戶(hù)支付30%的加速折舊費(fèi)，其余部分由保險(xiǎn)公司賠付，另向公司交納下年的保險(xiǎn)遞增費(fèi)。
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